Términos de Servicio | Crosetella

1. Introducción

Bienvenido a Crosetella. Estos términos de servicio rigen el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o usar nuestro sitio web, acepta estos términos.

2. Definiciones

En estos términos:

Sitio web: El sitio web de Crosetella y todos los servicios relacionados
Nosotros: Crosetella, la plataforma de comercio electrónico de juguetes artesanales
Usted/Usuario: Cualquier persona que acceda o use nuestro sitio web
Contenido: Toda la información, texto, imágenes, videos y otros materiales del sitio web
Servicios: Todos los servicios que proporcionamos a través del sitio web
Productos: Juguetes artesanales y otros artículos vendidos en nuestro sitio web

3. Uso del sitio web

Puede usar nuestro sitio web para:

Navegar y ver nuestros productos
Realizar pedidos y compras
Crear y gestionar una cuenta de usuario
Contactar con atención al cliente
Compartir productos en redes sociales
Suscribirse a nuestro boletín (opcional)

4. Uso prohibido

NO puede usar nuestro sitio web para:

Actividades ilegales o propósitos ilegales
Violar derechos de propiedad intelectual
Enviar spam o mensajes no solicitados
Cargar software dañino o virus
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Interrumpir el funcionamiento normal del sitio web
Uso automatizado o robótico del sitio sin permiso
Revender nuestros productos sin acuerdo por escrito

5. Registro de cuenta

Para ciertas funciones, puede necesitar crear una cuenta:

Debe proporcionar información precisa y completa
Es responsable de mantener la seguridad de la cuenta
Debe notificarnos sobre cualquier uso no autorizado
No puede compartir sus credenciales de acceso con otros
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas

6. Productos y pedidos

6.1 Descripciones de productos

Sobre nuestros productos:

Todos los productos son juguetes artesanales
Los colores pueden variar ligeramente de las imágenes mostradas
Los tamaños son aproximados debido a la naturaleza artesanal
Cada producto es único y puede tener diferencias menores
Los materiales utilizados son seguros para niños y cumplen los estándares de la UE

6.2 Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar cualquier producto.

6.3 Precios

Los precios mostrados incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso.

7. Pago y envío

7.1 Métodos de pago

Aceptamos varios métodos de pago seguros. Todas las transacciones se procesan a través de procesadores de pago de terceros.

7.2 Envío

Términos de envío:

Los tiempos de entrega varían según la ubicación
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra
La entrega es responsabilidad del mensajero elegido
No somos responsables de retrasos causados por el mensajero
El riesgo de pérdida pasa al comprador en la entrega

8. Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de 14 días de la entrega
Los productos deben estar en condición original, sin usar
El cliente asume los costos de envío de devolución
Los reembolsos se procesan dentro de 7-14 días hábiles
Los productos personalizados no se pueden devolver
Los productos dañados por el cliente no son elegibles para devolución

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos texto, imágenes, logotipos, patrones y diseños, es propiedad de Crosetella o nuestros licenciantes. No puede copiar, distribuir o usar este contenido sin nuestro permiso expreso.

10. Protección de datos y cifrado

Tomamos en serio la seguridad de su información personal. Cuando proporciona información a través de nuestros formularios:

Todos los datos personales sensibles (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección) se cifran utilizando cifrado AES-256-GCM estándar de la industria
Sus datos se transmiten de forma segura utilizando protocolos HTTPS/TLS
Implementamos auditorías de seguridad regulares y rotación de claves de cifrado
El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado
Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de privacidad

11. Contenido del usuario

Al dejar reseñas, comentarios u otro contenido, nos otorga el derecho de usar, mostrar y compartir este contenido en nuestro sitio web y redes sociales. Usted es responsable del contenido de sus mensajes.

12. Exenciones de responsabilidad

Nuestro sitio web se proporciona "tal como está". No ofrecemos garantías sobre:

La precisión de la información en el sitio web
La disponibilidad del sitio web
Idoneidad para propósitos particulares
Disponibilidad continua de productos
Enlaces externos y servicios de terceros

13. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web. Nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que pagó por el producto en cuestión.

14. Terminación

Podemos terminar su acceso al sitio web en cualquier momento sin previo aviso si viola estos términos o por otras razones a nuestra discreción.

15. Cambios

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia cuando se publican en el sitio web. El uso continuado del sitio web significa aceptación de los términos modificados.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley rumana. Las disputas se someterán a los tribunales competentes en Rumania.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en contact@crosetella.com.

Crosetella

Email: contact@crosetella.com

Ubicación: Rumania