Termeni și Condiții | Crosetella

1. Introducere

Bun venit la Crosetella. Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Definiții

În acești termeni:

Site web: Site-ul web Crosetella și toate serviciile conexe
Noi/Nostru: Crosetella, platforma de comerț electronic de jucării făcute manual
Dvs./Utilizator: Orice persoană care accesează sau utilizează site-ul nostru web
Conținut: Toate informațiile, textul, imaginile, videoclipurile și alte materiale de pe site
Servicii: Toate serviciile pe care le oferim prin site-ul web
Produse: Jucăriile făcute manual și alte articole vândute pe site-ul nostru

3. Utilizarea site-ului web

Puteți utiliza site-ul nostru web pentru:

Navigarea și vizualizarea produselor noastre
Efectuarea de comenzi și achiziții
Crearea și gestionarea unui cont utilizator
Contactarea serviciului pentru clienți
Partajarea produselor pe rețelele sociale
Abonarea la newsletter-ul nostru (opțional)

4. Utilizare interzisă

Nu puteți utiliza site-ul nostru web pentru:

Activități ilegale sau scopuri ilegale
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Trimiterea de spam sau mesaje nedorite
Încărcarea de software dăunător sau viruși
Încercarea de a accesa în mod neautorizat sistemele noastre
Perturbarea funcționării normale a site-ului web
Folosirea automatizată sau robotizată a site-ului fără permisiune
Revânzarea produselor noastre fără acordul nostru scris

5. Înregistrarea contului

Pentru anumite funcții, este posibil să trebuiască să creați un cont:

Trebuie să furnizați informații exacte și complete
Sunteți responsabil pentru menținerea securității contului
Trebuie să ne notificați despre orice utilizare neautorizată
Nu puteți partaja datele de acces cu alte persoane
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile

6. Produse și comenzi

6.1 Descrierile produselor

Despre produsele noastre:

Toate produsele sunt jucării făcute manual
Culorile pot varia ușor față de imaginile afișate
Dimensiunile sunt aproximative din cauza naturii handmade
Fiecare produs este unic și poate avea mici diferențe
Materialele utilizate sunt sigure pentru copii și respectă standardele UE

6.2 Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile sau de a întrerupe vânzarea oricărui produs.

6.3 Prețuri

Prețurile afișate includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

7. Plată și livrare

7.1 Metode de plată

Acceptăm diferite metode de plată securizate. Toate tranzacțiile sunt procesate prin procesatori de plăți terți.

7.2 Livrare

Termenii de livrare:

Timpul de livrare variază în funcție de locație
Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii
Livrarea este responsabilitatea curierului ales
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de curier
Riscul de pierdere trece la cumpărător la livrare

8. Retururi și rambursări

Politica noastră de returnare:

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la livrare
Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite
Clientul suportă costurile de returnare
Rambursările sunt procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare
Produsele personalizate nu pot fi returnate
Produsele deteriorate din vina clientului nu sunt eligibile pentru returnare

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul nostru web, inclusiv texte, imagini, logo-uri, modele și design-uri, este proprietatea Crosetella sau a licențiatorilor noștri. Nu puteți copia, distribui sau utiliza acest conținut fără permisiunea noastră expresă.

10. Protecția datelor și criptare

Luăm în serios securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Când furnizați informații prin formularele noastre:

Toate datele personale sensibile (nume, email, telefon, adresă) sunt criptate folosind criptare AES-256-GCM standard din industrie
Datele dumneavoastră sunt transmise în siguranță folosind protocoale HTTPS/TLS
Implementăm audituri de securitate regulate și rotația cheilor de criptare
Accesul la datele dumneavoastră personale este strict limitat la personalul autorizat
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate

11. Conținutul utilizatorului

Prin lăsarea de recenzii, comentarii sau alt conținut, ne acordați dreptul de a utiliza, afișa și partaja acest conținut pe site-ul nostru web și pe rețelele sociale. Sunteți responsabil pentru conținutul mesajelor dvs.

12. Declarații de declinare a responsabilității

Site-ul nostru web este furnizat "așa cum este". Nu oferim garanții cu privire la:

Acuratețea informațiilor de pe site
Disponibilitatea site-ului web
Potrivirea pentru scopuri specifice
Disponibilitatea continuă a produselor
Link-uri externe și servicii terțe

13. Limitarea responsabilității

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive care rezultă din utilizarea site-ului nostru web. Responsabilitatea noastră totală este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru produsul în cauză.

14. Încetarea

Putem încheia accesul dvs. la site-ul web în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă încălcați acești termeni sau din alte motive, la discreția noastră.

15. Modificări

Putem modifica acești termeni în orice moment. Modificările devin efective atunci când sunt publicate pe site. Utilizarea continuă a site-ului înseamnă acceptarea termenilor modificați.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt reglementați de legea română. Disputele vor fi supuse instanțelor competente din România.

17. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, contactați-ne la contact@crosetella.com.

Crosetella

Email: contact@crosetella.com

Sediul: România