Politica de Confidențialitate | Crosetella

1. Introducere

Bun venit la Crosetella („noi", „al nostru" sau „ne"). Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale și dreptul la confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și partajăm informațiile dvs. când vizitați site-ul nostru web.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații pe care le furnizați

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct:

Informații de contact când ne contactați (adresa de email, numele, numărul de telefon, adresa)
Informații despre comenzi și tranzacții
Mesaje și comunicări pe care le trimiteți prin formularele de contact
Preferințele dvs. de limba și monedă
Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați

2.2 Informații colectate automat și cu consimțământul dvs.

Când vizitați site-ul nostru web, colectăm automat anumite informații necesare pentru funcționarea site-ului, iar cu consimțământul dvs., putem colecta informații suplimentare prin cookie-uri și tehnologii similare:

Informații despre dispozitiv (tipul browserului, sistemul de operare) - necesar pentru funcționare
Informații de jurnal de bază (adresa IP, orele de acces) - necesar pentru securitate
Preferințele de limbă și monedă - necesar pentru funcționare
Informații despre coșul de cumpărături - necesar pentru funcționare
Informații detaliate de utilizare (paginile vizualizate, timpul petrecut) - doar cu consimțământul dvs.
Informații de localizare (doar la nivel de țară și oraș) - doar cu consimțământul dvs.
Date de analiză despre modul în care interacționați cu site-ul nostru web - doar cu consimțământul dvs.

3. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

3.1 Tipurile de cookie-uri pe care le folosim

Cookie-uri necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru ca site-ul web să funcționeze corect. Ele permit funcții de bază cum ar fi navigarea prin pagini și accesul la zonele securizate ale site-ului web. Site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri. Exemple includ:

Cookie-uri de sesiune pentru a menține preferința de limbă
Cookie-uri de autentificare pentru zonele securizate
Cookie-uri pentru coșul de cumpărături
Cookie-uri pentru preferințele de consimțământ cookie

Cookie-uri de analiză

Folosim Google Analytics pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru web. Aceste cookie-uri ne ajută să îmbunătățim conținutul și experiența utilizatorului prin colectarea:

Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare pagină
Localizarea geografică generală (la nivel de țară/oraș)
Informații despre browser și dispozitiv
Sursele de trafic (cum ați ajuns pe site-ul nostru web)
Interacțiunile cu produsele și categoriile

De asemenea, folosim Vercel Analytics și Vercel Speed Insights pentru a colecta statistici anonime despre vizualizările paginilor și performanța site-ului. Aceste servicii nu folosesc cookie-uri și nu urmăresc utilizatorii individuali.

Important: Cookie-urile de analiză sunt activate doar cu consimțământul dvs. explicit. Vă puteți schimba preferințele în orice moment folosind linkul "Setări Cookie" din subsolul site-ului nostru web.

3.2 Gestionarea cookie-urilor

Aveți control total asupra utilizării cookie-urilor pe site-ul nostru web:

Folosiți setările cookie-urilor noastre (disponibile în subsol) pentru a vă gestiona preferințele
Configurați browserul pentru a refuza toate sau unele cookie-uri de browser
Ștergeți cookie-urile deja stocate pe computerul dvs.
Modificați-vă consimțământul în orice moment

Vă rugăm să rețineți că, dacă dezactivați sau refuzați cookie-urile, unele părți ale site-ului web pot deveni inaccesibile sau pot să nu funcționeze corect.

4. Cum folosim informațiile dvs.

Folosim informațiile pe care le colectăm în următoarele scopuri:

Pentru a furniza și menține site-ul nostru web
Pentru a procesa comenzile și tranzacțiile
Pentru a răspunde la întrebările și comunicările dvs.
Pentru a analiza utilizarea site-ului web și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
Pentru a vă trimite actualizări despre comenzi și produse (doar cu consimțământul dvs.)
Pentru a respecta obligațiile legale
Pentru a proteja împotriva activităților frauduloase sau ilegale

5. Partajarea datelor și terții

5.1 Furnizori de servicii

Putem partaja informațiile dvs. cu furnizorii de servicii terți care ne asistă în operarea site-ului nostru web:

Google Analytics - Analiză site web (doar cu consimțământul dvs.)
Firebase (Google) - Servicii de găzduire site web și bază de date
Vercel - Implementarea și găzduirea site-ului web
Vercel Analytics & Speed Insights - Statistici anonime de vizualizare și performanță (fără cookie-uri)

5.2 Transferuri internaționale de date

Când consimțiți la cookie-urile de analiză, datele dvs. pot fi transferate în Statele Unite pentru procesare de către Google. Google a implementat măsuri de protecție adecvate pentru astfel de transferuri în conformitate cu legile de protecție a datelor.

6. Drepturile dvs. conform GDPR

Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE), aveți următoarele drepturi:

Acces: Solicitați o copie a datelor dvs. personale
Rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte
Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. personale
Restricție: Solicitați restricționarea procesării
Portabilitate: Solicitați transferul datelor dvs.
Obiecție: Opuneți-vă procesării datelor dvs. personale
Retragerea consimțământului: Retragerea consimțământului în orice moment folosind setările cookie-urilor noastre

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

Criptare AES-256: Toate datele personale sensibile (nume, email, telefon, adresă) sunt criptate folosind criptare AES-256-GCM standard în industrie înainte de a fi stocate în baza noastră de date.
Transmisie securizată: Toate comunicațiile între browserul dvs. și serverele noastre sunt protejate folosind HTTPS/TLS.
Acces restricționat: Accesul la datele personale este strict limitat la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
Audit și monitorizare regulată: Efectuăm audituri regulate de securitate și monitorizăm sistemele noastre pentru activități suspecte.
Rotația cheilor de criptare: Implementăm rotația regulată a cheilor de criptare pentru a menține cele mai înalte standarde de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin Internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile prezentate în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care legea necesită o perioadă de păstrare mai lungă. Datele de analiză sunt șters automat după 14 luni.

9. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru web nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 16 ani. Dacă deveniți conștienți că un copil ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați.

10. Actualizări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări prin publicarea noii Politici de Confidențialitate pe această pagină și actualizarea datei „Ultima actualizare".

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

Crosetella

Email: contact@crosetella.com

Pentru exercitarea drepturilor GDPR, vă rugăm să includeți "GDPR Request" în subiect.

← Înapoi acasă